春風暖人心 利企更走心——新余市渝水區(qū)稅務局持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境
新余市渝水區(qū)稅務局多措并舉為納稅人繳費人辦實事、解難題，突出精細化服務，力促“暢”辦稅事，不斷提升納稅人繳費人的“幸福感、獲得感、安全感”,著力構建“人人都是營商環(huán)境、處處都是營商環(huán)境”的發(fā)展氛圍，持續(xù)不斷地優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
辦稅服務“智慧云”，不跑馬路走“網路”。渝水區(qū)稅務局積極探索“智慧云辦稅”這種“非接觸式”辦稅模式，納稅人繳費人通過“云辦稅”實現稅費業(yè)務線上受理、線上反饋、線上辦結，整個流程“零紙張”、“零見面”、“零跑腿”,真正實現涉稅繳費事項“最多跑一次”向“一次不跑”轉變，有效節(jié)約辦稅繳費成本。目前已累計在線人數8萬余人、咨詢事項29084件、辦結業(yè)務33362筆，納稅人滿意度和獲得感不斷提升，稅收營商環(huán)境顯著優(yōu)化，如今，不跑馬路走“網路”，正成為新余市渝水區(qū)納稅人繳費首選，被媒體譽為“渝水現象”。
分類整合治愈梗阻，精細服務“暢”辦稅事。為進一步便利納稅人、繳費人辦稅，渝水區(qū)稅務局辦稅服務廳對原有業(yè)務進行梳理整合，在大廳設置“前臺導稅預審分流區(qū)”“簡易業(yè)務辦理區(qū)”“復雜業(yè)務后臺流轉區(qū)”全程服務路線。在導稅預審時，根據納稅人、繳費人不同的稅費辦理需求，引導其向不同的辦稅區(qū)域分流。實行分流辦稅以來，平均業(yè)務辦理時長縮短四分鐘。
筑牢稅企“連心橋”，政策輔導“潤企有聲”。渝水區(qū)稅務局通過大走訪、大培訓、召開座談會需求征集等方式，進一步聽取經營主體訴求，積極主動征求納稅人繳費人對稅務機關優(yōu)化稅收營商環(huán)境，稅務干部改進作風和廉潔自律等方面意見建議，用稅務干部的“真心、真情”增強納稅人繳費人的認同感，滿意度，筑牢稅企“連心橋”。結合企業(yè)實際情況，針對不同行業(yè)，不同規(guī)模的納稅人開展分級分類大培訓，為企業(yè)提供精細化、精準化、個性化的稅收政策宣傳輔導。讓納稅人能夠及時解決辦稅難題、了解最新稅收政策,助推惠企政策精準入戶。召開“送服務、問需求、解難題”稅企座談會，問計問需，通過廣泛聽取企業(yè)涉稅訴求，針對性地對企業(yè)進行稅收輔導，著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題，切實打通惠企便民的“最后一公里”。