今年以來，新余市煙草專賣局（公司）緊扣數字化轉型主線，聚焦實際痛點，推動數字技術深度融入業(yè)務全鏈條，切實提升治理效能與服務水平。

　　一是開發(fā)罰沒煙數字監(jiān)督模型。針對罰沒煙跨部門流轉中易出現的移交缺失、程序倒置、數據不一致等風險，創(chuàng)新構建罰沒煙全流程監(jiān)督模型，榮獲省局數字化監(jiān)督比賽一等獎。與此同時，推出“客戶利潤賬本”智能工具。聚焦零售戶“算不清賬、賺不明錢”痛點，依托營銷子系統(tǒng)，開發(fā)“客戶利潤賬本”模塊，為客戶經理計算轄區(qū)零售客戶利潤提供一鍵輔助，使基層客戶經理能夠為客戶準確快速提供經營指導服務。

　　在此基礎上，深化“無紙智聯”服務。物流配送推行電子簽收與路徑優(yōu)化，客戶經理到店拜訪實行線上打卡，過程可溯、服務可評。許可證管理全面依托“贛服通”平臺和輪候排隊小程序，大力推行“網上辦”“掌上辦”，上線到期短信提醒服務，有效減少群眾跑腿次數。